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| ▼ ご注文関連 |
| ●注文は誰でも出来ますか？ | はい。インターネットをご利用になれる環境をお持ちでしたら、国内外を問わず どなたにもご注文頂けます。海外からのご注文についてはこちらを ご覧下さい。 |
| ●注文はどのようにするのですか？ | 各商品ページからご注文頂けます。TEL、FAXでも承っております。 何れの場合にも各商品ページをご覧下さい。 |
| ●注文後には確認のメールが来ますか？ | はい。ご注文後すぐにタイトルが「ご注文ありがとうございます！」という 自動返信メールをお送り致します。さらにご注文の翌営業日までに「商品発送のお知らせ」メールをお送り致します。 |
| ●注文後何もメールが送られてきませんが．．． |
下記のような理由が考えられます。
・ご注文時に入力頂いたメールアドレスが誤りご注文から2営業日を経過しても当社よりメールが来ない場合には、お手数ですが下記へメール・TEL・FAXの何れかで ご連絡願います。 
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| ●数量を誤って多く注文してしまいました。 | 「商品発送のお知らせ」メールが届く前でしたら、メール等でお知らせ頂ければ 数量変更をお受け致します。また、商品が届いた後でも返品をお受け致します。 詳しくは返品・交換をご覧下さい。 |
| ▼ お支払い関連 |
| ●どのようなお支払方法がありますか？ |
代金引換・クレジットカード(Visa／Master／JCB／Amex)・銀行振込み・セブンイレブンがご利用になれます。
 銀行振込み・セブンイレブンでお支払いの場合にはご入金確認後の商品発送となります。 |
| ●送料や手数料はかかりますか？ | お買上げ合計5250円(税込)未満の場合には送料及び発送手数料として630円(税込)をご負担頂きます。 5250円(税込)以上お買上げの場合には無料です。 |
| ●代引き手数料はかかりますか？ | かかりません。当社負担とさせて頂いております。 |
| ●クレジットカードを使うのが不安ですが大丈夫ですか？ | ご安心下さい。当社では三井住友VISAとJCB公認の喜信堂Netlinkのシステムを利用しております。 ご登録頂いたカード情報は暗号化された上で、安全に当社まで伝達されます。 |
| ●ネットから注文が出来ません、どうしたらよろしいですか？ | 職場等の特殊なネット接続環境の場合には、商品ページの注文フォームが ご利用になれないことがあります。 お手数ですが、FAX注文書をご利用になるか、お電話(042-580-3434)にて お申し込み下さい。 |
| ▼ お届け関連 |
| ●注文後、商品発送までどれくらいかかりますか？ | 通常、ご注文の3営業日後までに商品発送致します(代金引換・クレジットカードでお支払いの場合のみ)。 在庫切れの場合には、速やかに商品入荷日をメールにてお知らせ致します。 |
| ●届け日の指定は出来ますか？ | はい、ご希望のお届け日時の指定が可能です。 ご注文フォームに指定日時の入力箇所があります。 ただし、タイミングによってはご希望に添えない場合もございますのでご了承願います。 |
| ●ギフト用にラッピングをして頂けますか？ | 一部の商品を除いて、ラッピングは無料で承っております。 また、ご希望により無料メッセージカードもお付けしております。 これらが可能な商品については各商品ページにて明記しております。 |
| ●ギフト用に相手に直送して頂くことは可能ですか？ |
はい、可能です。
買い物カゴにて「お届先１」の欄に直送したい相手の方の情報を入力して下さい。
なお、納品書・請求書は依頼主様へ郵送させて頂きます。
[ご注意] 直送の場合のお支払いに、代引きはご利用になれません。 |
| ▼ 商品発送後のトラブル |
| ●到着時、既に商品が故障・破損していました。 | お手数ですが、商品はお使いにならずに早急に当社までご連絡願います。 確認後、新品交換等の対応をさせて頂きます。 |
| ●使っているうちに商品が故障・破損してしまいました。 | お買上げ後1年以内でしたら無料で修理致します。 ただし、通常のご使用範囲であると当社で判断させて頂いた場合に限ります。 |
| ●商品が届きません。 |
当社では商品のご注文からお届けまで万全を期しておりますが、
万一商品が届かない場合にはお手数ですが当社までご連絡願います。
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